Big Dream Boatman Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir wissen, dass die Dinge manchmal nicht nach Plan laufen und unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Hier finden Sie eine Liste unserer Geschäftsbedingungen für jeden der folgenden Fälle. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmungen und Bedingungen endgültig sind.

1. Buchungsbestätigung und Anzahlung

Zur Bestätigung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 40 % der gesamten Buchungsgebühr erforderlich.

Der Restbetrag ist eine Woche vor Reiseantritt fällig. Ein Zahlungslink wird Ihnen nach der Buchung per E-Mail zugeschickt. Wir akzeptieren nur Zahlungen über die offiziellen Zahlungslinks, die wir Ihnen nach Ihrer erfolgreichen Buchung zur Verfügung stellen.

2. Stornierung durch den Gast

Spätestens 30 Tage vor der Reise: Die Anzahlung wird zurückerstattet, abzüglich einer Stornogebühr von $50 pro Person.

Innerhalb von 30 Tagen vor der Reise: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Der Restbetrag wird jedoch zurückerstattet, wenn dieser bereits bezahlt wurde.

3. Stornierung durch Big Dream Boatman/Philippinische Küstenwache

Wenn die Reise von Big Dream Boatman oder der philippinischen Küstenwache storniert wird (z. B. aufgrund von unsicherem Wetter oder unvorhergesehenen Umständen):

Vollständige Stornierung der Reise: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, die Reise ohne zusätzliche Kosten auf den nächsten verfügbaren Termin zu verschieben.

Stornierung am ersten Tag: 25 % des Preises werden zurückerstattet. Wenn Sie sich entscheiden, am zweiten Tag nicht teilzunehmen, verfallen 75 % des gezahlten Preises.

Wir empfehlen dringend, mindestens 1-2 Tage vor der Reise in Coron oder El Nido anzukommen, um eventuelle Reiseunterbrechungen zu berücksichtigen. Wenn Ihre Flüge storniert werden, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Der verbleibende Restbetrag wird, sofern er gezahlt wurde, zurückerstattet.

4. Nicht-Erscheinen-Politik

Wenn ein Gast nicht zum vereinbarten Treffpunkt und zur vereinbarten Zeit erscheint oder nicht bereit ist, wird dies als Nichterscheinen gewertet, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn Sie sich um ein paar Stunden verspäten und trotzdem mitfahren möchten, können wir Ihnen helfen, einen Leihwagen und ein Boot zu organisieren. Die Preise hängen von der Entfernung ab, die Sie zurücklegen müssen. Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht garantiert ist und von den Wetterbedingungen abhängt. Wir bieten diesen Service nicht selbst an, werden aber versuchen, Ihnen bei der Suche nach einer Alternative zu helfen. Alle Kosten werden direkt an Sie überwiesen. Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam, um Hilfe zu erhalten.

5. Umdisponierung durch den Gast

Umbuchungsanfragen müssen mindestens 14 Tage vor der Abreise gestellt werden und führen zu einer Umbuchungsgebühr von $50 pro Buchung.

Eine Umbuchung innerhalb von 14 Tagen vor der Abreise ist nicht möglich.

6. Rückerstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der bestätigten Stornierung bearbeitet.

Für Reisen, die aufgrund von schlechtem Wetter abgesagt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Reisedatum.

Erstattungen werden auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.

7. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die Stornierungen, Unterbrechungen und unvorhergesehene Ereignisse abdeckt, insbesondere solche, die durch schlechtes Wetter verursacht werden.