Big Dream Boatman Política de cancelación y reembolso

Sabemos que a veces las cosas no salen según lo previsto y pueden surgir imprevistos. Aquí encontrará una lista de nuestros términos y condiciones en cada uno de los siguientes casos. Tenga en cuenta que estas condiciones son definitivas.

1. 1. Confirmación de la reserva y depósito

Se requiere un depósito del 40% del importe total de la reserva para confirmarla.

El saldo restante deberá abonarse una semana antes del viaje. Se enviará un enlace de pago por correo electrónico después de la reserva. Sólo aceptamos pagos a través de los enlaces de pago oficiales proporcionados después de su reserva exitosa.

2. Cancelación por parte del Invitado

Al menos 30 días antes del viaje: El depósito es reembolsable, menos una tasa de cancelación de 50 $ por persona.

Dentro de los 30 días anteriores al viaje: El depósito no es reembolsable. Sin embargo, si se ha pagado el saldo restante, se reembolsará.

3. Cancelación por parte de Big Dream Boatman/Guardacostas de Filipinas

Si el viaje es cancelado por Big Dream Boatman o la Guardia Costera de Filipinas (por ejemplo, debido a condiciones meteorológicas inseguras o circunstancias imprevistas):

Cancelación de todo el viaje: Recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramarlo para la siguiente fecha disponible sin coste adicional.

Cancelación el primer día: se reembolsará el 25% de la tarifa. Si decide no unirse el segundo día, perderá el 75% del pago realizado.

Recomendamos encarecidamente llegar a Coron o El Nido al menos 1-2 días antes del viaje para tener en cuenta las posibles interrupciones del viaje. Si se cancelan los vuelos, el depósito no será reembolsable. El saldo restante, si se paga, será reembolsado.

4. Política de no presentación

Si un invitado no llega o no está listo en el lugar y hora de encuentro acordados, se considerará que no se ha presentado y no se efectuarán reembolsos.

Si se retrasa un par de horas y aún así desea participar, podemos ayudarle a organizar el alquiler de una furgoneta y un barco. Las tarifas dependerán de la distancia necesaria para dejarle. Tenga en cuenta que esta opción no está garantizada y depende de las condiciones meteorológicas. No es un servicio que prestemos nosotros mismos, pero intentaremos ayudarle a encontrar una opción. Todos los costes le serán transferidos directamente. Asegúrese de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Reservas para obtener ayuda al respecto.

5. Reprogramación por parte del huésped

Las solicitudes de cambio de fecha deben realizarse al menos 14 días antes de la salida y tendrán un coste de 50$ por reserva.

No se permite la reprogramación dentro de los 14 días anteriores a la salida.

6. Reembolsos

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de cancelación confirmada.

En el caso de viajes cancelados por mal tiempo, los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha programada para el viaje.

Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado durante la reserva.

7. 7. Seguro de viaje

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra las cancelaciones, interrupciones e incidentes imprevistos del viaje, especialmente los causados por el mal tiempo.