Big Dream Boatman Politique d'annulation et de remboursement

Nous savons que parfois les choses ne se déroulent pas et les événements imprévus peuvent avoir lieu. Veuillez trouver ici une liste de nos termes et conditions dans chacun des cas suivants. Veuillez noter que ces termes et conditions sont définitifs.

1. Confirmation et dépôt de réservation

Un dépôt de 40% du total des frais de réservation est nécessaire pour confirmer votre réservation.

Le solde restant est dû une semaine avant le voyage. Un lien de paiement sera envoyé par e-mail après la réservation. Nous acceptons le paiement uniquement par le biais des liens de paiement officiels fournis après votre réservation réussie.

2. Annulation par l'invité

Au moins 30 jours avant le voyage: Le dépôt est remboursable, moins un frais d'annulation de 50 $ par personne.

Dans les 30 jours avant le voyage: Le dépôt n'est pas remboursable. Cependant, si le solde restant a été payé, il sera remboursé.

3. Annulation par Big Dream Boatman/ Garde côtière des Philippines

Si le voyage est annulé par Big Dream Boatman ou la Garde côtière des Philippines (par exemple, en raison de conditions météorologiques dangereuses ou de circonstances imprévues):

Annulation entière du voyage: Vous recevrez un remboursement complet ou la possibilité de reprogrammer à la prochaine Disponible date sans frais supplémentaires.

Annulation du premier jour: 25% du taux sera remboursé. Si vous décidez de ne pas vous inscrire le deuxième jour, vous perdrez 75% du paiement effectué.

Nous vous recommandons fortement d'arriver dans Coron ou El Nido Au moins 1 à 2 jours avant le voyage pour tenir compte des perturbations potentielles des voyages. Si vos vols sont annulés, le dépôt reste non remboursable. Le solde restant, s'il est payé, sera remboursé.

4. Politique de non-présentation

Si un invité ne parvient pas à arriver ou n'est pas prêt au lieu et à l'heure convenus, il sera considéré comme un non-présentation et aucun remboursement ne sera émis.

Si vous êtes en retard par quelques heures et que vous souhaitez toujours rejoindre, nous pouvons vous aider à organiser une camionnette et un bateau de location. Les taux dépendront de la distance nécessaire pour vous déposer. Veuillez noter que cette option n'est pas garantie et dépend des conditions météorologiques. Ce n'est pas un service que nous offrons nous-mêmes, mais essaierons de vous aider à trouver une option. Tous les coûts vous seront transférés directement. Assurez-vous de contacter notre équipe de réservation pour obtenir de l'aide à ce sujet.

5. Représentant par l'invité

Les demandes de reprogrammation doivent être faites au moins 14 jours avant le départ et encouriront des frais de libellocation de 50 $ par réservation.

Le reprogrammation n'est pas autorisé dans les 14 jours suivant le départ.

6. remboursements

Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant l'annulation confirmée.

Pour les voyages annulés en raison du mauvais temps, les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la date de voyage prévue.

Des remboursements seront émis au mode de paiement d'origine utilisé pendant la réservation.

7. Assurance voyage

Nous vous recommandons fortement d'acheter une assurance voyage qui couvre les annulations de voyage, les interruptions et les incidents imprévus, en particulier ceux causés par le mauvais temps.