Big Dream Boatman Politique d'annulation et de remboursement

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que des événements imprévus peuvent survenir. Vous trouverez ici une liste de nos conditions générales dans chacun des cas suivants. Veuillez noter que ces conditions sont définitives.

1. Confirmation de la réservation et acompte

Un acompte de 40 % du montant total de la réservation est requis pour confirmer votre réservation.

Le solde est dû une semaine avant le voyage. Un lien de paiement sera envoyé par e-mail après la réservation. Nous n'acceptons que les paiements effectués par l'intermédiaire des liens de paiement officiels fournis après la réservation.

2. Annulation par l'invité

Au moins 30 jours avant le voyage : L'acompte est remboursable, moins des frais d'annulation de 50 $ par personne.

Moins de 30 jours avant le voyage : L'acompte n'est pas remboursable. Toutefois, si le solde a été payé, il sera remboursé.

3. Annulation par Big Dream Boatman/Garde-côtes philippins

Si le voyage est annulé par Big Dream Boatman ou par les garde-côtes philippins (par exemple, en raison de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues) :

Annulation de l'ensemble du voyage : Vous recevrez un remboursement intégral ou vous aurez la possibilité de reporter votre voyage à la date suivante Disponible sans frais supplémentaires.

Annulation le premier jour : 25 % du prix sera remboursé. Si vous décidez de ne pas participer le deuxième jour, vous perdrez 75 % du paiement effectué.

Nous vous recommandons vivement d'arriver à Coron ou El Nido au moins 1 à 2 jours avant le voyage afin de tenir compte des éventuelles perturbations. Si vos vols sont annulés, l'acompte n'est pas remboursable. Le solde, s'il a été payé, sera remboursé.

4. Politique de non-présentation

Si un invité n'arrive pas ou n'est pas prêt au lieu et à l'heure de rendez-vous convenus, il sera considéré comme non présent et aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous êtes en retard de quelques heures et que vous souhaitez quand même vous joindre à nous, nous pouvons vous aider à louer une camionnette et un bateau. Les tarifs dépendent de la distance à parcourir pour vous déposer. Veuillez noter que cette option n'est pas garantie et dépend des conditions météorologiques. Nous ne fournissons pas ce service nous-mêmes, mais nous essaierons de vous aider à trouver une solution. Tous les frais vous seront transférés directement. N'hésitez pas à contacter notre équipe de réservation pour obtenir de l'aide à ce sujet.

5. Reprogrammation par le client

Les demandes de reprogrammation doivent être faites au moins 14 jours avant le départ et entraîneront des frais de 50 $ par réservation.

Il n'est pas possible de reprogrammer un séjour à moins de 14 jours du départ.

6. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant l'annulation confirmée.

Pour les voyages annulés en raison de mauvaises conditions météorologiques, les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la date prévue du voyage.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée lors de la réservation.

7. Assurance voyage

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations, les interruptions et les incidents imprévus, en particulier ceux causés par le mauvais temps.