Big Dream Boatman Politica di cancellazione e rimborso

Sappiamo che a volte le cose non vanno secondo i piani e che possono verificarsi eventi imprevisti. Qui di seguito trovate un elenco dei nostri termini e condizioni per ciascuno dei seguenti casi. Si prega di notare che questi termini e condizioni sono definitivi.

1. Conferma della prenotazione e caparra

Per confermare la prenotazione è necessario versare un deposito pari al 40% dell'importo totale della prenotazione.

Il saldo è dovuto una settimana prima del viaggio. Un link per il pagamento verrà inviato via e-mail dopo la prenotazione. Accettiamo il pagamento solo attraverso i link di pagamento ufficiali forniti dopo l'avvenuta prenotazione.

2. Cancellazione da parte dell'ospite

Almeno 30 giorni prima del viaggio: Il deposito è rimborsabile, meno una tassa di cancellazione di 50 dollari a persona.

Entro 30 giorni prima del viaggio: Il deposito non è rimborsabile. Tuttavia, se è stato pagato il saldo, questo verrà rimborsato.

3. Cancellazione da parte della Big Dream Boatman/Guardia Costiera delle Filippine

Se il viaggio viene annullato da Big Dream Boatman o dalla Guardia Costiera delle Filippine (ad esempio, a causa di condizioni meteorologiche non sicure o circostanze impreviste):

Cancellazione dell'intero viaggio: Riceverete un rimborso completo o l'opzione di riprogrammazione alla data successiva disponibile senza costi aggiuntivi.

Cancellazione del primo giorno: verrà rimborsato il 25% della tariffa. Se si decide di non partecipare al secondo giorno, si perderà il 75% del pagamento effettuato.

Si consiglia vivamente di arrivare a Coron o El Nido almeno 1-2 giorni prima del viaggio per tenere conto di eventuali interruzioni del viaggio. Se i voli vengono cancellati, il deposito non sarà rimborsato. Il saldo rimanente, se pagato, sarà rimborsato.

4. Politica di mancata presentazione

Se un ospite non si presenta o non è pronto nel luogo e all'ora concordati per l'incontro, sarà considerato un no-show e non verrà effettuato alcun rimborso.

Se siete in ritardo di un paio d'ore e desiderate comunque partecipare, possiamo aiutarvi ad organizzare il noleggio di un furgone e di una barca. Le tariffe dipendono dalla distanza richiesta per la consegna. Si prega di notare che questa opzione non è garantita e dipende dalle condizioni meteorologiche. Non è un servizio che forniamo noi stessi, ma cercheremo di aiutarvi a trovare un'opzione. Tutti i costi saranno trasferiti direttamente a voi. Contattate il nostro team di prenotazione per ricevere assistenza in merito.

5. Riprogrammazione da parte dell'ospite

Le richieste di riprogrammazione devono essere effettuate almeno 14 giorni prima della partenza e comportano una tassa di 50 dollari per ogni prenotazione.

La riprogrammazione non è consentita entro 14 giorni dalla partenza.

6. Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 30 giorni dalla cancellazione confermata.

Per i viaggi cancellati a causa del maltempo, i rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni dalla data prevista per il viaggio.

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.

7. Assicurazione di viaggio

Si consiglia vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio che copra le cancellazioni, le interruzioni e gli incidenti imprevisti, in particolare quelli causati dal maltempo.