Big Dream Boatman Annulerings- en terugbetalingsbeleid

We weten dat dingen soms niet volgens plan verlopen en dat er onvoorziene gebeurtenissen kunnen plaatsvinden. Hieronder vindt u een lijst met onze algemene voorwaarden in elk van de volgende gevallen. Deze voorwaarden zijn definitief.

1. Boekingsbevestiging en aanbetaling

Een aanbetaling van 40% van de totale boekingskosten is vereist om je reservering te bevestigen.

Het resterende bedrag moet een week voor de reis worden betaald. Een betaallink wordt via e-mail verstuurd na de boeking. We accepteren alleen betalingen via de officiële betaallinks die je ontvangt na je succesvolle boeking.

2. Annulering door de gast

Ten minste 30 dagen voor de reis: De aanbetaling wordt gerestitueerd, minus $50 annuleringskosten per persoon.

Binnen 30 dagen voor de reis: De aanbetaling wordt niet gerestitueerd. Echter, als het resterende bedrag is betaald, zal dit worden terugbetaald.

3. Annulering door Big Dream Boatman/Philippines Coast Guard

Als de reis wordt geannuleerd door Big Dream Boatman of de Filippijnse kustwacht (bijvoorbeeld vanwege onveilig weer of onvoorziene omstandigheden):

Volledige annulering van de reis: U ontvangt een volledige terugbetaling of de optie om te verplaatsen naar de volgende beschikbare datum zonder extra kosten.

Annulering op de eerste dag: 25% van het tarief wordt terugbetaald. Als je besluit om de tweede dag niet mee te gaan, verlies je 75% van de aanbetaling.

We raden je sterk aan om ten minste 1-2 dagen voor de reis aan te komen in Coron of El Nido om rekening te houden met mogelijke reisonderbrekingen. Als je vluchten worden geannuleerd, wordt de aanbetaling niet gerestitueerd. Het resterende saldo, indien betaald, zal worden terugbetaald.

4. No-Show beleid

Als een gast niet arriveert of niet klaar is op de afgesproken plaats en tijd, wordt dit beschouwd als een no-show en wordt er geen restitutie verleend.

Als je een paar uur te laat bent en toch mee wilt, kunnen we helpen met het regelen van een huurbusje en boot. De tarieven zijn afhankelijk van de afstand die nodig is om je af te zetten. Houd er rekening mee dat deze optie niet gegarandeerd is en afhankelijk is van de weersomstandigheden. Dit is geen service die we zelf bieden, maar we zullen proberen je te helpen met het vinden van een optie. Alle kosten worden rechtstreeks naar jou overgemaakt. Zorg ervoor dat je contact opneemt met ons reserveringsteam om hier hulp bij te krijgen.

5. Herschikking door de gast

Verzoeken tot omboeking moeten ten minste 14 dagen voor vertrek worden ingediend en brengen $50 omboekingskosten per boeking met zich mee.

Omboeken is niet toegestaan binnen 14 dagen voor vertrek.

6. Terugbetalingen

Restituties worden binnen 30 dagen na de bevestigde annulering verwerkt.

Voor reizen die worden geannuleerd vanwege slecht weer, worden restituties binnen 30 dagen na de geplande reisdatum verwerkt.

Restituties zullen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt tijdens het boeken.

7. Reisverzekering

We raden ten zeerste aan om een reisverzekering af te sluiten die annuleringen, onderbrekingen en onvoorziene gebeurtenissen dekt, vooral die veroorzaakt worden door slecht weer.