Big Dream Boatman Política de cancelamento e reembolso

Sabemos que, por vezes, as coisas não correm como planeado e que podem ocorrer imprevistos. Encontrará aqui uma lista dos nossos termos e condições em cada um dos seguintes casos. Estes termos e condições são definitivos.

1. Confirmação da reserva e depósito

É necessário um depósito de 40% do valor total da reserva para confirmar a sua reserva.

O saldo restante deve ser pago uma semana antes da viagem. Uma ligação de pagamento será enviada por correio eletrónico após a reserva. Só aceitamos pagamentos através dos links oficiais de pagamento fornecidos após a reserva bem sucedida.

2. Cancelamento pelo cliente

Pelo menos 30 dias antes da viagem: O depósito é reembolsável, menos uma taxa de cancelamento de $50 por pessoa.

Até 30 dias antes da viagem: O depósito não é reembolsável. No entanto, se o saldo remanescente tiver sido pago, este será reembolsado.

3. Cancelamento por Big Dream Boatman/Guarda Costeira das Filipinas

Se a viagem for cancelada pela Big Dream Boatman ou pela Guarda Costeira das Filipinas (por exemplo, devido a condições climatéricas inseguras ou circunstâncias imprevistas):

Cancelamento total da viagem: Receberá um reembolso total ou a opção de remarcar para a próxima data disponível, sem custos adicionais.

Cancelamento no primeiro dia: 25% da tarifa será reembolsada. Se decidir não participar no segundo dia, perderá 75% do pagamento efectuado.

Recomendamos vivamente que chegue a Coron ou El Nido} pelo menos 1-2 dias antes da viagem, para ter em conta possíveis perturbações na viagem. Se os voos forem cancelados, o depósito não é reembolsável. O saldo remanescente, se pago, será reembolsado.

4. Política de não comparência

Se um hóspede não chegar ou não estiver pronto no local e hora acordados, será considerado como não comparência e não será efectuado qualquer reembolso.

Se o hóspede se atrasar um par de horas e ainda assim desejar participar, podemos ajudá-lo a arranjar uma carrinha e um barco de aluguer. Os preços dependerão da distância necessária para o deixar. Note que esta opção não é garantida e depende das condições climatéricas. Este não é um serviço que nós próprios prestamos, mas tentaremos ajudá-lo a encontrar uma opção. Todos os custos serão transferidos diretamente para si. Não deixe de contactar a nossa equipa de reservas para obter assistência nesta matéria.

5. Reagendamento pelo hóspede

Os pedidos de remarcação devem ser efectuados pelo menos 14 dias antes da partida e implicam uma taxa de remarcação de 50 dólares por reserva.

Não é permitido o reagendamento no prazo de 14 dias antes da partida.

6. Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo de 30 dias após a confirmação do cancelamento.

Para viagens canceladas devido ao mau tempo, os reembolsos serão processados no prazo de 30 dias a contar da data da viagem programada.

Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original utilizado durante a reserva.

7. Seguro de viagem

Recomendamos vivamente a aquisição de um seguro de viagem que cubra os cancelamentos, interrupções e incidentes imprevistos da viagem, especialmente os causados pelo mau tempo.